Entre gestão de projetos e o manejo de perturbações, neste contexto estão os gerentes. Planejando, estruturando o caos da gestão e dirimindo perturbações do processo produtivo. Neste sentido, pode-se dizer que os gerentes além de responsáveis pela liderança das pessoas dentro das organizações, são os responsáveis por destravar os processos rotineiros quando há um impedimento advindo do meio externo.
Podemos dizer que estas perturbações do meio externo são mais frequentes do que se imagina, sendo que a atuação do gerente se faz necessária para dirimir problemas e resolver questões incidentes que travam o processo produtivo.
Gerenciar, não está relacionado tão e somente a planejar e dar ordens, muito pelo contrário, tem a ver com agir, comunicar, liderar, conduzir e controlar. O gerente eficaz é, sobretudo, o portal voz da unidade, o viabilizador de ações que sejam benéficas ao time e à empresa.
O gerente eficaz faz tanto o papel de coaching (desenvolvedor de habilidades na equipe) quanto de mentoring (assessoramento pessoal de seus liderados para o desenvolvimento pessoal e profissional). Neste sentido, é necessário que o gerente desenvolva as pessoas ou seus liderados com foco na consecução dos objetivos da unidade e da empresa.
Gerenciar significa, em síntese, buscar a eficácia das ações por meio da liderança, conduzindo pessoas pelo exemplo e promovendo o desenvolvimento das pessoas por meio do coaching e do mentoring.
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