Empreendedorismo e Comportamento Organizacional - Pontos importantes

Conceitos importantes acerca de Empreendedorismo e Comportamento Organizacional

Empreendedorismo:

Análise SWOT: Forças, Fraquezas, oportunidades e ameaças.

Modelo de Michael Porter: Análise da concorrência, fornecedores, produtos substitutos e clientes.

Sociedade Limitada: Responsabilidade dos sócios limitada aos respectivos valores de cota integralizados.

Sociedade por ações: As cotas são ações negociadas em bolsa de valores.

Franchising: Técnica comercial de cessão do uso da marca, processos e produtos por meio do qual o franqueador cede o uso ao franqueado. Exemplos: Mc Donald´s, Boticário, Burguer King.

Comportamento Organizacional:

LÍDER:

Modelo dos traços de liderança: Este modelo acredita que os líderes têm certos traços em comum, dentre eles: integridade, maturidade, motivação, poder de persuasão;

Modelo contingencial de liderança: Este modelo acredita que os líderes têm certas habilidades para agir conforme o surgimento das demandas e problemas, do ambiente e das características de seus liderados;

Modelo comportamental: Acredita que os líderes têm a capacidade para coordenar e liderar seus liderados acompanhando as atividades e agindo como verdadeiros mentores e treinadores de pessoas, para que essas atinjam seus objetivos;

Liderança situacional: Acredita que o líder deve agir conforme as situações aconteçam.

INDIVÍDUO

Teoria Psicodinâmica: entende que os indivíduos são movidos pelo ID, EGO E SUPEREGO.

Teoria Integrativa: entende que os indivíduos são movidos pelas suas cognições, percepções e motivação em relação aos estímulos provenientes do ambiente empresarial.

Teoria dos Traços: entende que os indivíduos podem ser classificados segundo cinco grandes características: Extroversão, Afabilidade, Estabilidade emocional, abertura à experiência e retidão.

Grupos formais: Instituídos pela organização, estrutura formalmente constituída.

Grupos informais: Constituídos pelas pessoas, relação de amizade, grupos de interesse pessoal.

Grupo: Reunião de pessoas para consecução do objetivo.

Equipe: Reunião de pessoas para consecução do objetivo, instituídos pela organização, porém, há um relacionamento entre as pessoas baseado no senso de confiança, apoio, sensibilidade e senso de colaboração mútua, diferente do caso do grupo.

Há um tipo de grupo, os chamados Grupos psicológicos também denominados de equipe.

Processos decisórios:

Modelo tradicional: baseado em informações, dados, gráficos.

Modelo prescritivo: decisão baseada em técnicas e procedimentos tais como diagrama de Ishikawa, Diagrama de pareto (regra 80/20)

Modelo descritivo: decisão tomada em reuniões, consenso entre pessoas, baseada na experiência.

MOTIVAÇÃO

A motivação pode ser dividida em:

Intrínseca: Provenientes do próprio indivíduo, motivação interna.

Extrínseca: Estímulos provenientes do meio externo, visando à motivação por meio de salários, vale alimentação, benefícios de toda ordem.

Teoria de Mcgregor:

Vislumbra as pessoas de duas formas:

Teoria X: as pessoas são indolentes, preguiçosas e necessitam de acompanhamento contínuo e controle excessivo por parte dos líderes.

Teoria Y: as pessoas são motivadas, querem ou desejam sempre fazer o melhor e não necessitam de acompanhamento contínuo dos líderes. As pessoas buscam sozinhas à melhoria contínua, sendo comprometidas com os resultados da empresa.

Mudanças Organizacionais

Modelo PESTLEE

Identifica que a empresa é influenciada pelos fatores Políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, legais, ecológicos, éticos.

Organização: conjunto de recursos humanos e tecnológicos, visando o alcance de um objetivo, qual seja: a lucratividade.

Sistema: conjunto de partes inter-relacionadas e inter-dependentes que forma um todo único. (Sistema solar, sistema empresarial, ou seja, vários departamentos trabalham como um todo único)

Tipos de equipe:

Funcionais: são formadas de acordo com as funções. Exemplo, engenharia, tecnológica, marketing e finanças.

Cross – funcionais: formadas por diversos profissionais de diversas áreas para alcance de um objetivo, serviço ou produto. Exemplo, engenheiros, contadores e administradores trabalhando juntos para construir e comercializar determinado produto.

Autogerenciadas: atuam de forma coordenada com objetivo único, visando a execução de determinada atividade.

Equipes virtuais: trabalham em localidades distantes, mas imbuídas por um mesmo objetivo, reúnem-se virtualmente, através de videoconferência, audioconferência ou outros meios eletrônicos.

Equipes resolutas ou solucionadoras são reunidas por meio de força – tarefa para resolver problemas específicos.

Eficácia x Eficiência x Efetividade

Dada a importância dos termos, cabe aqui conceituá-los a fim de encontrar o entendimento correto.

Eficácia está atrelado tão e somente ao objetivo. Neste sentido, se a empresa objetiva prestar determinado serviço ou entregar determinado produto ao cliente, a feitura do objetivo permite que o ato da venda do produto ou prestação do serviço seja eficaz, sem considerar, no entanto, o esforço empreendido, os custos, o tempo e outra variáveis atinentes ao processo produtivo.

Eficiência, no entanto, significa entregar o mesmo produto ou serviço, aplicando, contudo, a menor quantidade de recursos materiais, humanos e tempo no processo produtivo.

Sendo assim, eficiência é fazer mais com menos, ou seja, satisfazer o cliente com o emprego dos menores custos possíveis e eficácia é apenas a satisfação do cliente, sem considerar os custos envolvidos para tanto, no processo produtivo.

Cabe salientar, que além da eficácia e da eficiência, o conceito de efetividade empregado atualmente, tem uma abrangência maior quanto aos objetivos da empresa incluindo além da satisfação dos clientes com eficiência, o respeito à sociedade e ao meio com quem ela interage.

Grupos psicológicos ou equipes e os tipos de equipes

Os chamados grupos psicológicos são mais conhecidos como equipe. As equipes tem algo peculiar que transforma o mero grupo na união de pessoas que sabem exatamente seu papel e importância para o sucesso das ações da equipe.

Os grupos psicológicos ou equipes são formados por pessoas que compartilham dos mesmos objetivos, que se preocupam uns com os outros e com o resultado final, sem deixar que as dificuldades atinentes ao trabalho afetem o moral e a vontade do grupo.

Cabe observar, no entanto, que no ambiente empresarial a formação de equipes é uma tarefa um pouco mais árdua, já que as pessoas são dotadas de sentimentos, anseios expectativas em relação à equipe e á empresa. De qualquer forma, podemos assim dividir os tipos mais importantes de equipes no ambiente organizacional:

1 - Equipes auto-gerenciadas, que são formadas com o intuito de criar, desenvolver ou prestar serviço determinado;

2 - Equipes funcionais, que atuam nos ramos específicos de atividade, tal qual uma equipe de Engenharia formada por engenheiros e arquitetos, cada qual atuando em seu ramo de atividade específico; como por exemplo a equipe de projetos e a equipe de acompanhamento da execução da obra, mas ambos atinentes à equipe de Engenharia;

3 - Equipes cross - funcionais, formadas por pessoas de vários departamentos e funções para executar determinada atividade, associando por exemplo, para prestar serviços de engenharia, diversos profissionais, tais como: Engenheiros, Advogados, Administradores e Contadores;

4 - Equipes resolutas de problemas, que são chamadas comumente de equipes - tarefa ou força - tarefa, formadas para resolver problema específico;

5 - Equipes virtuais, que utilizam-se da Tecnologia para desenvolver os trabalhos à distâncias, mas conectando-se e comunicando-se através da tecnologia.

Em síntese, as empresas precisam de equipes para sustentar suas ações. Neste sentido, no entanto, cabe aos líderes transformar grupos em equipes e transformar pessoas comuns, que trabalhando juntas, tornem-se vantagens competitivas para a organização.

Comportamento Organizacional - Identificando personalidades - Uma habilidade do Administrador

Evidentemente, o comportamento humano é uma das temáticas do estudo do Comportamento Organizacional.

Deste modo, conhecer as características das pessoas é uma das habilidades de que o Administrador não pode prescindir em face da sua importância na condução das pessoas aos objetivos organizacionais.

Neste sentido, podemos destacar, as quatro teorias da personalidade, que segundo Caravantes e Kloeckner (2008), são:

Teoria dos traços, segundo a qual os padrões de comportamento são decorrentes de cinco fatores, os chamados Big Five: Extroversão, Agradabilidade, Consciência, Estabilidade Emocional e Abertura à experiência.

Teoria Psicodinâmica, que diz que a personalidade dos indivíduos dependem de três fatores, ID, Ego e Superego, o primeiro relacionado aos instintos e à satisfação do prazer, o segundo como fator que protege o ser humano por meio do medo e o terceiro que consubstancia os valores e regras da sociedade. Neste sentido o Ego, faz a ponte entre ID e Superego, de modo que o ser humano somente satisfaça seu prazer dentro dos limites e regras impostas pela sociedade e bons costumes.

Teoria Humanista, segundo a qual os indivíduos possuem uma motivação interna, para autorrealização e crescimento pessoal.

Teoria da Abordagem Integrativa, que define o comportamento humano como uma composição de emoções, fantasias, anseios, expectativas, atitudes.

Isto posto, entender como os comportamentos dos indivíduos funcionam é uma habilidade indispensável à atuação como Administrador

O LÍDER

O líder é figura fundamental para o sucesso da organizações, entretanto, ser líder é, de fato, para poucos. Isto porque há uma distinção clara entre o exercício da liderança e o exercício do poder hierárquico desfrutado pelas chefias estabelecidas formalmente na empresa, quer sejam, supervisores, chefes ou gerentes.

O líder conquista a confiança de seus liderados e faz com que esses o sigam não pela mera superioridade hierárquica, mas pela influência positiva exercida pelas suas características natas de integridade, honestidade, simpatia, empatia, fluência verbal, inter-relacionamento pessoal e confiança.

Ao contrário do chefe ou do gerente, o líder inspira, motiva, contribui e conduz as ações naturalmente. O líder tem uma característica de fomento a participação dos liderados nas decisões.

No que tange as teorias que cercam o tema da liderança, cabe ressaltar a Teoria dos Traços, que, conforme Hitt, Miller e Colella (2007), o líder possui traços de integridade, honestidade, auto-confiança, simpatia, ética e outras, necessárias ao exercício da liderança.

Além da Teoria dos Traços, cabe citar a teoria da liderança contingencial, que, segundo Robbins (2002), a liderança é resultado do contexto em que vive o líder, sendo portanto, situacional e de acordo com os fatos, acontecimentos e ambiente organizacional.

Muitas são as teorias sobre a liderança, tais como a de autores como Blake, Vroom, no entanto, certo de fato é que o líder é o responsável pela condução das atividades das equipes com qualidade.

Neste sentido, é importante dizer que o líder, além de ser administrador é um inovador nato, um visionário, que não teme os desafios e os riscos atinentes ao objetivos a serem alcançados, cativando as pessoas de sua equipe, pelas suas habilidades pessoais.

Bibliografia:

ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional: O impacto das emoções. São Paulo: Prentice Hall, 2002.

HITT, Michel A.; MILLER, C. Chet e COLELLA, Adrienne. Comportamento Organizacional: uma abordagem estratégica. Rio de Janeiro: LTC, 2007.

A comunicação e a percepção

A comunicação eficiente, permite que as informações e o conhecimento sejam compartilhados dentro das organizações, contribuindo para que as forças da organização sejam majoradas e as fraquezas minimizadas.

O líder utiliza-se de uma comunicação eficiente para conduzir equipes à vitória, a empresa, igualmente, utiliza-se da comunicação para compartilhar informações dentre seus membros.

A percepção, é um recurso importante ao ser humano, dentro e fora da organização. Dentro da organização permite antecipar situações de risco, bem como encontrar soluções para os problemas.

A soma entre a comunicação e a percepção, possibilita dirimir problemas de maneira mais ágil e pró-ativa. Não se pode olvidar, no entanto, que a percepção depende justamente do modo como as pessoas veem as situações ou compreendem os problemas.

Perceber significa ver, sentir e ouvir utilizando-se do feeling (sentimento) e experiência, com vistas a compreensão completa do problema e a comunicação eficiente das possíveis soluções.

Isto posto, percepção e comunicação eficientes são características fundamentais inerentes aos líderes natos e que devem ser aprimorados na formação das pessoas que atuam em cargos de chefia, como requisito fundamental para a formação do líder.

Eficiência x Eficácia e o Administrador

A eficiência e a eficácia, embora sejam dois conceitos distintos, devem ser entendidos plenamente em face de sua importância para o Administrador.

Neste sentido, cabe inicialmente conceituá-los:

Eficácia, significa fazer a coisa certa, obter o resultado, o objetivo;

Eficiência, significa igualmente obter o resultado, no entanto, tem uma abrangência maior que o conceito de eficácia, à medida que a eficiência considera os meios utilizados para se conseguir o resultado.

Sendo assim, a eficiência significa auferir o melhor resultado com a aplicação do menor recurso financeiro, material e humano possível. Deste modo, a eficiência possibilita o melhor resultado com o menor custo.

A eficácia, no entanto, foca apenas o resultado, não se importando com os meios aplicados para obtê-lo, ou seja, qual o custo para se chegar ao resultado, quais os meios empregados e o custo necessário para auferir o resultado desejado.

Isto posto, explicados os conceitos, pode-se considerar que o Administrador eficiente é melhor que o Administrador eficaz, à medida que o Administrador eficiente obtém os melhores resultados ou melhor lucratividade, com o emprego da menor quantidade de recursos.

Imagine que o Administrador precisa atender ao desejo do cliente na produção de um produto e que para isso o processo produtivo deva ser alterado. O Administrador eficaz irá atender o cliente onerando o processo operacional em R$ 100.000,00, já o Administrador eficiente fará o mesmo, empregando, no entanto, R$ 50.000,00.